Términos y Condiciones de Servicio
Los siguientes términos y condiciones rigen acceso y uso de plataforma de análisis 360° proporcionada por Xandirevlo. Al acceder o utilizar servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos
Última actualización realizada el 15 de abril de 2026
Aceptación de Términos
Al registrarse en plataforma, solicitar demostración o utilizar cualquier servicio proporcionado, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar servicios. Aceptación constituye acuerdo legal vinculante entre usted y Xandirevlo
Definiciones Clave
Para efectos de estos términos, definiciones siguientes aplican consistentemente a lo largo del documento
Plataforma: sistema de software que incluye infraestructura de integración de datos, motores de procesamiento, algoritmos de machine learning, dashboards interactivos y APIs programáticas proporcionados por Xandirevlo
Usuario: persona física que accede a plataforma mediante credenciales autorizadas proporcionadas por organización cliente o directamente por Xandirevlo según tipo de servicio contratado
Datos del Cliente: información empresarial proporcionada o generada mediante uso de plataforma, incluyendo datos fuente integrados, configuraciones, modelos entrenados y resultados de análisis producidos
Servicios: conjunto de funcionalidades técnicas proporcionadas mediante plataforma incluyendo integración de fuentes, procesamiento de datos, análisis predictivo, visualizaciones y soporte técnico según plan contratado
Uso Autorizado de Servicios
Servicios están destinados exclusivamente para uso empresarial legítimo en análisis de datos operativos. Usuario se compromete a utilizar plataforma conforme a leyes aplicables, estos términos y políticas documentadas. Cualquier uso que viole derechos de terceros, leyes aplicables o términos establecidos constituye incumplimiento que puede resultar en suspensión o terminación de acceso
Requisitos de Elegibilidad
Uso de plataforma está restringido a mayores de edad según legislación mexicana con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Organizaciones que contratan servicios garantizan que representantes autorizados tienen facultades legales para comprometer a entidad según documentos constitutivos y poderes vigentes
Xandirevlo se reserva derecho de solicitar documentación que acredite capacidad legal antes de activar servicios
Responsabilidades del Usuario
Usuario se compromete a cumplir responsabilidades siguientes durante utilización de servicios proporcionados
Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido utilizar servicios para actividades siguientes bajo pena de terminación inmediata
Propiedad Intelectual
Toda propiedad intelectual relacionada con plataforma incluyendo código fuente, algoritmos, diseños, marcas comerciales, documentación técnica y materiales relacionados es propiedad exclusiva de Xandirevlo o sus licenciantes. Ninguna disposición de estos términos transfiere derechos de propiedad intelectual excepto licencia limitada de uso según términos de servicio contratado
Contenido del Usuario
Usuario retiene propiedad de datos empresariales proporcionados a plataforma para procesamiento. Xandirevlo no reclama derechos de propiedad sobre información del cliente pero requiere licencia limitada para procesar, almacenar y analizar datos según servicios contratados. Esta licencia termina cuando datos son eliminados de plataforma según solicitud de usuario
Licencia de Uso de Contenido
Al proporcionar datos a plataforma, usuario otorga a Xandirevlo licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para procesar, almacenar, analizar y visualizar información exclusivamente con propósito de proporcionar servicios contratados. Xandirevlo puede utilizar datos agregados y anonimizados para mejoras de producto sin posibilidad de identificación individual
Privacidad y Protección de Datos
Tratamiento de información personal está regido por Política de Privacidad publicada separadamente y actualizada el 23 de abril de 2026. Usuario reconoce haber leído y aceptado Política de Privacidad que forma parte integral de estos términos. Xandirevlo implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger datos personales según legislación mexicana de protección de datos y regulaciones aplicables
Ver Política CompletaDescargos de Responsabilidad
Usuario reconoce y acepta limitaciones siguientes respecto a servicios proporcionados mediante plataforma
Disponibilidad de Servicios
Servicios se proporcionan tal cual sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Xandirevlo se esfuerza por mantener operación continua pero no garantiza ausencia de interrupciones, errores o pérdida de funcionalidad temporal. Mantenimientos programados se notifican con anticipación razonable
Limitaciones de Responsabilidad
En ningún caso Xandirevlo será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso derivados de servicios proporcionados. Responsabilidad máxima de Xandirevlo está limitada a monto pagado por servicios durante 12 meses previos a evento que originó reclamación
Indemnización
Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Xandirevlo, directivos, empleados y afiliados contra reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños y gastos incluyendo honorarios legales razonables derivados de uso de servicios, violación de términos o infracción de derechos de terceros mediante actividades de usuario
Resolución de Controversias
Controversias derivadas de estos términos o uso de servicios se resolverán mediante proceso siguiente
Arbitraje
Disputas se someterán a arbitraje vinculante según reglas de Centro de Arbitraje de México antes de iniciar procedimientos judiciales. Arbitraje se conducirá en idioma español en Ciudad de México. Decisión de árbitro será final y vinculante para ambas partes
Opción de arbitraje no excluye derecho de buscar medidas cautelares urgentes ante tribunales competentes cuando sea necesario
Plataforma de Resolución de Disputas en Línea
Para resolver controversias menores relacionadas con servicios, puede utilizar plataforma de resolución de disputas en línea disponible mediante enlace proporcionado
Acceder a Plataforma ODRDivisibilidad
Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por tribunal competente, disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Disposición inválida será reemplazada por disposición válida que refleje intención original de partes en mayor medida posible
Acuerdo Completo
Estos términos junto con Política de Privacidad y contratos de servicio específicos constituyen acuerdo completo entre usuario y Xandirevlo respecto a uso de plataforma, reemplazando todos los acuerdos previos, comunicaciones y entendimientos escritos u orales relacionados con materia objeto de estos términos
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan conforme a legislación mexicana vigente. Tribunales competentes de Ciudad de México tendrán jurisdicción exclusiva para resolver disputas que no sean sometidas a arbitraje según cláusula previa. Usuario renuncia expresamente a cualquier objeción basada en falta de jurisdicción personal o foro inconveniente
Terminación
Xandirevlo puede suspender o terminar acceso a servicios inmediatamente sin previo aviso si usuario viola estos términos, conduce actividades que comprometen seguridad de plataforma o incumple obligaciones de pago según plan contratado. Usuario puede cancelar servicios mediante notificación escrita con anticipación especificada en contrato de servicio
Modificaciones
Xandirevlo se reserva derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante publicación de versión actualizada en sitio web. Cambios sustanciales se notificarán mediante correo electrónico con 30 días de anticipación. Uso continuado de servicios tras modificaciones constituye aceptación de términos actualizados
Información de Contacto para Consultas
Para consultas relacionadas con estos términos o servicios proporcionados, contáctenos mediante información siguiente
Correo Electrónico: content@xandirevlo.com
Teléfono de Contacto: +52 55 0401 8605
Dirección Física: Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000 Mexico
Fecha de Entrada en Vigor: Estos términos entraron en vigor el 15 de abril de 2026
Versión del Documento: Versión 2.1